Soporte de Microsoft 365: Habilitar Autenticación Moderna en Outlook 2013

¡Hola! Soy tu ingeniero de soporte técnico de Microsoft 365. El problema que estás experimentando (un bucle infinito al intentar iniciar sesión) ocurre porque Microsoft ha deshabilitado la Autenticación Básica por motivos de seguridad, y Outlook 2013 está intentando usar ese método antiguo.

Para solucionarlo y lograr que Outlook te muestre la ventana de inicio de sesión moderna (basada en el navegador web), necesitamos habilitar la Biblioteca de Autenticación de Active Directory (ADAL) a través del Registro de Windows.

⚠️ Advertencia importante: Outlook 2013 ya no cuenta con soporte oficial para conectarse a los servicios de Microsoft 365. Esta solución te permitirá acceder temporalmente, pero te recomendamos encarecidamente actualizar a la versión más reciente de Office incluida en tu suscripción. Además, modificar el Registro de Windows de forma incorrecta puede causar problemas en el sistema; por favor, sigue estos pasos con precaución.

Pasos para solucionar el problema

Paso 1: Cerrar aplicaciones

Asegúrate de cerrar por completo Outlook 2013 y cualquier otra aplicación de Office que esté en ejecución en tu equipo.

Paso 2: Abrir el Editor del Registro

Presiona la tecla de Windows + R en tu teclado. En la ventana "Ejecutar" que aparece, escribe regedit y haz clic en Aceptar. (Si te solicita permisos de administrador, haz clic en "Sí").

Paso 3: Navegar a la ruta de Identity

Usando las carpetas del panel izquierdo, navega exactamente hasta la siguiente ruta:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

Nota: Si la carpeta "Identity" no existe dentro de "Common", haz clic derecho sobre la carpeta "Common", selecciona Nuevo > Clave y ponle el nombre "Identity".

Paso 4: Habilitar ADAL

Selecciona la carpeta Identity. En el panel derecho (en la zona en blanco), haz clic derecho y elige Nuevo > Valor de DWORD (32 bits).

Ponle a este valor el nombre EnableADAL. Luego, haz doble clic sobre él, cambia la "Información del valor" a 1 y haz clic en Aceptar.

Paso 5: Definir la versión

En ese mismo panel derecho, repite el proceso: haz clic derecho, elige Nuevo > Valor de DWORD (32 bits) y esta vez nómbralo Version.

Haz doble clic sobre este nuevo valor, asegúrate de que la "Información del valor" sea 1 y pulsa Aceptar.

Verificación

Cierra el Editor del Registro y abre Outlook nuevamente. En lugar del recuadro gris antiguo de Windows, debería abrirse una ventana flotante moderna (blanca) con el logotipo de Microsoft, donde podrás ingresar tus credenciales tal como lo harías en el navegador web.